Villkor för service

1. Leverantörsinformation

VoltMage är det operativa varumärket som används för denna webbplats och plattform (”VoltMage”, ”vi”, ”oss”, ”vår”). Den juridiska avtalsslutande parten och dess lagstadgade uppgifter identifieras i det tillämpliga förslaget, orderformuläret, uttalandet av arbets- eller masterserviceavtalet.

Webbplats: https://voltmage.ai
Kommersiell och juridisk kontakt: Office@voltmage.ai
Sekretesskontakt: privacy@voltmage.ai

Företagsavtal Om du undertecknar en MSA/SOW/SLA/DPA hos oss kan dessa dokument lägga till eller ersätta delar av dessa Villkor för relevanta tjänster.

2. Omfattning och godkännande

Genom att använda webbplatsen, plattformen, API:erna, dokumentationen, demonstrationerna eller andra relaterade tjänster (gemensamt ”Tjänsterna”) godkänner du dessa villkor. Om du använder Tjänsterna för en juridisk persons räkning bekräftar du att du har rätt att binda den juridiska personen.

Dessa villkor gäller för (a) användning av den publika webbplatsen och (b) åtkomst till plattformen (SaaS, driftad, hanterad eller företagsinstallerad), om de inte ersätts av ett skriftligt avtal.

3. Konton och åtkomst

Registrering. Vissa tjänster kräver ett konto. Du måste tillhandahålla korrekt information och hålla den uppdaterad.
Inloggningsuppgifter. Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet på ditt konto.
Behöriga användare. Åtkomsten kan begränsas till namngivna användare, licensplatser eller andra villkor som anges i din beställning eller SOW.
Minsta ålder. Plattformen är avsedd för yrkes- och företagsanvändning. Vid konsumentanvändning måste användaren vara minst 18 år eller ha rättslig handlingsförmåga enligt tillämplig lag.

4. Tjänster, beställningar och provperioder

Vi kan erbjuda en publik webbplats, plattformsåtkomst, pilotprojekt, konceptverifieringar, demonstrationer, betalda abonnemang och professionella tjänster. Kommersiella villkor som omfattning, pris, milstolpar och leveranser kan anges i en beställning, offert, uppdragsbeskrivning (SOW) eller ett huvudavtal (MSA).

Provperioder och demonstrationer. Provperioder kan vara tidsbegränsade och tillhandahålls i befintligt skick, om inget annat uttryckligen anges.
Professionella tjänster. Integration, konfiguration och konsulttjänster regleras av tillämplig uppdragsbeskrivning (SOW) eller annan skriftlig överenskommelse.
Ändringar. Omfattningsförändringar kräver ömsesidig skriftlig överenskommelse och kan påverka tidsramar och avgifter.

5. Avgifter och fakturering

Avgifter och betalningsvillkor anges i dina kommersiella dokument (orderform/SOW/förslag). Om inte annat anges:

Valuta och skatter. Avgifterna är exklusive moms och andra tillämpliga skatter, som kan tillkomma när lagen kräver det.
Fakturor. Vi kan fakturera elektroniskt. Du samtycker till elektronisk fakturering där det är tillåtet enligt lag.
Sen betalning. Försenade betalningar kan medföra lagstadgad ränta och/eller avtalsenliga avgifter när det är tillåtet.
Ingen kvittning. Betalning ska ske utan kvittning, om inte tvingande lag föreskriver annat.

Viktigt Om du är konsument, vilket är ovanligt för denna plattform, kan tvingande konsumentskyddsregler gälla för betalning och ångerrätt.

6. Godtagbar användning

Du samtycker till att inte missbruka Tjänsterna. Förbjudna aktiviteter inkluderar:

Försök att få obehörig åtkomst till system, konton eller data.
Reverse engineering, dekompilering eller försök att härleda källkod, utom i den utsträckning som tvingande lag medger.
Att störa tjänstens funktion eller tillgänglighet, exempelvis genom överbelastningsangrepp.
Användning av Tjänsterna för att lagra eller överföra olagligt innehåll, skadeprogram eller annan skadlig kod.
Intrång i tredje parts rättigheter (integritet, immateriella rättigheter eller sekretess) eller brott mot tillämpliga lagar och regler.
Använda Tjänsterna för säkerhetskritisk kontroll utan överenskomna skyddsåtgärder och testportar.

7. Säkerhet och incidenthantering

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Tjänsternas konfidentialitet, integritet och tillgänglighet. Särskilda säkerhetsåtaganden, exempelvis granskningsrätt, regler för penetrationstestning eller SLA för incidenter, kan anges i ett företagsavtal eller personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

Ditt ansvar. Skydda inloggningsuppgifter, tillämpa principen om minsta behörighet och meddela oss omedelbart vid misstänkt intrång.
Incidenthantering. Vi agerar för att begränsa och åtgärda säkerhetsincidenter inom kommersiellt rimlig tid.
Delat ansvar. Säkerheten beror på båda parter, särskilt när vi driftsätter i din miljö.

8. Data och integritet

”Kunddata” avser data som du, dina användare eller enheter lämnar till Tjänsterna, inklusive telemetri, driftsignaler och konfigurationsdata. I förhållandet mellan dig och oss behåller du äganderätten till Kunddata.

Databehandling. Personuppgifter (om någon) hanteras i enlighet med vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagar (t.ex. GDPR och bulgariska dataskyddsregler).
Roller för personuppgiftsbiträde och personuppgiftsansvarig. Vid behandling av kunddata på plattformen agerar vi normalt som personuppgiftsbiträde och du som personuppgiftsansvarig, beroende på behandlingens art. Ett DPA kan krävas för produktionsanvändning.
Datalagring. Lagringstiden beror på avtal, rättsliga skyldigheter och operativa behov. Villkor för radering och export kan anges i ert avtal.
Sekretess. Kunddata behandlas som konfidentiell information i förekommande fall.

9. Intellektuell egendom

Vi och våra licensgivare äger samtliga rättigheter till Tjänsterna, inklusive programvara, användargränssnitt, API:er, dokumentation, varumärken och know-how. Under förutsättning att dessa villkor följs och tillämpliga avgifter betalas får du en begränsad, icke-exklusiv och icke överlåtbar licens att använda Tjänsterna för interna affärsändamål under avtalstiden.

Begränsningar. Tjänsterna får inte säljas vidare, underlicensieras eller göras tillgängliga för tredje part utan uttryckligt tillstånd.
Återkoppling. Om du ger återkoppling ger du oss rätt att använda den utan begränsning eller ersättning (om inte förbjudet enligt lag).
Kundmaterial. Du ger oss en begränsad licens för att endast använda kunddata för att tillhandahålla och förbättra tjänsterna, med förbehåll för integritetsåtaganden.

10. Tredjepartstjänster

Tjänsterna kan integreras med tredjepartssystem som SCADA, växelriktare, EMS, marknadsdata, molntjänster och meddelandetjänster. Tredjepartstjänster omfattas av sina egna villkor och integritetspolicyer, och vi ansvarar inte för deras funktion eller driftavbrott.

11. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter att tillhandahålla tillförlitliga tjänster, men drifttid, underhållsfönster, supportkanaler och svarstider kan variera beroende på plan och definieras vanligtvis i en SLA eller stödpolicy.

Underhåll. Planerat underhåll kan genomföras och tillfälligt påverka tillgängligheten.
Beta-funktioner. Beta- och förhandsversioner kan erbjudas utan garantier och kan ändras eller tas bort.
Support. Stödområdet beror på din prenumeration eller SOW.

12. Garantier och friskrivningar

I den utsträckning tillämplig lag medger tillhandahålls Tjänsterna i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Vi friskriver oss från alla uttryckliga, underförstådda och lagstadgade garantier, inklusive avseende säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och intrång i tredje parts rättigheter, utom när en sådan friskrivning strider mot tvingande lag.

Tjänsterna kan tillhandahålla prognoser, simuleringar och optimeringsrekommendationer. Resultaten är vägledande och beror på indata och antaganden. Du ansvarar fortfarande för operativa beslut, regelefterlevnad och säker driftsättning.

13. Ansvar

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag är vi inte ansvariga för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskador, inklusive förlust av vinster, intäkter, data, affärer eller goodwill, som uppstår ur eller relaterar till Tjänsterna.

I den utsträckning lagen medger är vårt sammanlagda ansvar för alla anspråk som rör Tjänsterna begränsat till de belopp du har betalat för Tjänsterna under de tolv månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket, eller till ett annat tak som anges i ett företagsavtal.

Tvingande lag Inget i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tillämplig lag inte får begränsas, exempelvis vissa konsumenträttigheter, uppsåtligt handlande eller personskada.

14. Skadeslöshet

Uppsägning från din sida. Du samtycker till att ersätta och hålla oss skadeslösa för krav som uppstår till följd av att du missbrukar Tjänsterna, bryter mot lag eller gör intrång genom Kunddata eller dina konfigurationer.
Uppsägning från vår sida (immateriella rättigheter). Om det avtalats i ett företagsavtal kan vi lämna begränsad ersättning för krav på att oförändrade Tjänster gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter, med sedvanliga undantag och förfaranden.

15. Avstängning och uppsägning

Avstängning. Vi kan tillfälligt stänga av åtkomsten av säkerhetsskäl, vid misstänkt missbruk eller utebliven betalning. Åtkomsten återställs när problemet har lösts.
Uppsägning. Vardera parten får säga upp avtalet enligt avtalade villkor. Företagsavtal kan ange uppsägningstider och uppsägningens följder.
Verkan. När avtalet upphör upphör också din rätt att använda Tjänsterna. Export och radering av data hanteras enligt avtalet och tillämplig lag.

16. Konsumentinformation

VoltMage.ai är främst avsett för företag och yrkesanvändare. Om du är konsument, det vill säga en fysisk person som handlar utanför sin närings- eller yrkesverksamhet, kan tvingande konsumentskyddsregler enligt bulgarisk rätt och EU-rätt gälla och ha företräde framför vissa bestämmelser, exempelvis regler om oskäliga villkor, ångerrätt vid distansavtal och lagstadgade garantier.

Distansavtal. I förekommande fall kan du ha lagstadgad rätt till information och ångerrätt för vissa digitala tjänster, med de undantag som följer av lag.
Klagomål. Konsumenter kan, i förekommande fall, ha tillgång till tvistlösning enligt EU:s regelverk.

Om du ingår avtal som konsument ska du kontakta oss före köpet så att vi kan lämna den information som krävs enligt lag.

17. Export och sanktioner

Du får inte använda Tjänsterna i strid med tillämpliga regler om exportkontroll, sanktioner eller handel. Du intygar att du inte befinner dig i, kontrolleras av eller är medborgare eller bosatt i en jurisdiktion där tillhandahållandet av Tjänsterna skulle vara olagligt.

18. Tillämplig lag och tvister

Om inte annat avtalats skriftligen regleras dessa villkor av Republiken Bulgariens lagar, med beaktande av obligatoriska bestämmelser i tillämplig EU-lagstiftning i förekommande fall.

Tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor ska avgöras av behörig domstol i Sofia, Bulgarien, om inte tvingande lag föreskriver annat eller parterna avtalar om skiljeförfarande eller annan domstol i ett företagsavtal.

19. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor för att spegla förändringar i Tjänsterna, lagstiftningen eller vår affärspraxis. Den uppdaterade versionen publiceras på denna sida och datumet för ”Senast uppdaterad” ändras. Väsentliga ändringar kan meddelas via plattformen eller e-post när det är lämpligt.

20. Kontakt

För frågor om dessa villkor, förfrågningar som rör avtalshandlingar (SOW/MSA/DPA), eller juridiska meddelanden, kontakta:

E-post: Office@voltmage.ai
Webbplatskontaktformulär: Voltmage.ai/contact

Operativ notering Om du anlitar oss för ett pilotprojekt eller en företagsinstallation kan du be om hela avtalspaketet: SOW, SLA och DPA (i tillämpliga delar).