Nutzungsbedingungen

1. Angaben zum Anbieter

VoltMage ist die für diese Website und Plattform verwendete Betriebsmarke („VoltMage“, „wir“, „uns“, „unser“). Der Vertragspartner und dessen gesetzliche Einzelheiten ergeben sich aus dem jeweils gültigen Angebot, Auftragsformular, der Leistungsbeschreibung oder dem Rahmendienstleistungsvertrag.

• Website: https://voltmage.ai
• Kommerzieller und rechtlicher Kontakt: Office@voltmage.ai
• Datenschutzkontakt: privacy@voltmage.ai

2. Anwendungsbereich und Annahme

Indem Sie auf die Website, Plattform, APIs, Dokumentation, Demos oder damit verbundene Leistungen (zusammen die „Dienste“) zugreifen oder diese nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Nutzen Sie die Dienste im Namen einer juristischen Person, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese zu verpflichten.

Diese Bedingungen gelten für: (a) öffentliche Website-Nutzung; und (b) Plattformzugriff (SaaS, gehostete, verwaltete oder Unternehmensbereitstellungen), es sei denn, sie werden durch eine schriftliche Vereinbarung ersetzt.

3. Konten und Zugang

• Registrierung. Einige Dienste erfordern ein Konto. Sie müssen genaue Informationen angeben und sie auf dem neuesten Stand halten.
• Zugangsdaten. Sie sind verantwortlich für den Schutz der Anmeldeinformationen und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.
• Autorisierte Benutzer. Der Zugriff kann auf namentlich benannte Nutzer, eine festgelegte Zahl von Lizenzen oder andere in Ihrer Bestellung bzw. Leistungsbeschreibung (SOW) genannte Bedingungen beschränkt sein.
• Mindestalter. Die Plattform ist für den gewerblichen/unternehmerischen Gebrauch bestimmt; bei einer Nutzung durch Verbraucher müssen die Nutzer mindestens 18 Jahre alt sein oder nach geltendem Recht geschäftsfähig sein.

4. Dienstleistungen, Bestellungen, Versuche

Wir können eine öffentliche Website, Plattformzugang, Pilotprojekte, Proofs of Concept, Demos, kostenpflichtige Abonnements und professionelle Dienstleistungen anbieten. Die kaufmännischen Bedingungen (Umfang, Preise, Meilensteine und Liefergegenstände) können in einem Bestellformular, Angebot, SOW oder MSA festgelegt werden.

• Testzugänge und Demos. Testzugänge können zeitlich befristet sein und werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, „wie besehen“ bereitgestellt.
• Professionelle Dienstleistungen. Erbringen wir Integrations-, Konfigurations- oder Beratungsleistungen, gelten dafür die jeweilige Leistungsbeschreibung (SOW) oder die entsprechende schriftliche Vereinbarung.
• Änderungen. Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen einer gegenseitigen schriftlichen Vereinbarung und können Zeitplan und Gebühren beeinflussen.

5. Gebühren und Rechnungsstellung

Gebühren und Zahlungsbedingungen werden in Ihren Geschäftsunterlagen (Bestellformular/SOW/Angebot) festgelegt. Sofern nicht anders angegeben:

• Währung und Steuern. Gebühren verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger anwendbarer Steuern, die erhoben werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Rechnungen. Wir können elektronisch in Rechnung stellen. Sie stimmen der elektronischen Rechnungsstellung zu, wenn dies gesetzlich zulässig ist.
• Zahlungsverzug. Bei Zahlungsverzug können, soweit zulässig, gesetzliche Verzugszinsen und/oder vertragliche Sanktionen anfallen.
• Keine Aufrechnung. Zahlungen sind ohne Aufrechnung fällig, es sei denn, das zwingende Gesetz sieht etwas anderes vor.

6. Zulässige Verwendung

Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienste nicht zu missbrauchen. Zu den verbotenen Aktivitäten gehören:

• Versuch, unbefugten Zugriff auf Systeme, Konten oder Daten zu erhalten.
• Reverse Engineering, Dekompilieren oder Versuchen, Quellcode abzuleiten, außer in dem Umfang, der durch zwingende Gesetze zulässig ist.
• Beeinträchtigung oder Unterbrechung der Verfügbarkeit des Dienstes (z. B. durch Denial-of-Service-Angriffe).
• Nutzung der Dienste zum Speichern oder Übertragen von rechtswidrigen Inhalten, Malware oder bösartigem Code.
• Verletzung von Rechten Dritter (Datenschutz, IP, Vertraulichkeit) oder geltenden Gesetzen/Vorschriften.
• Nutzung der Dienste für sicherheitskritische Steuerung ohne vereinbarte Schutzmaßnahmen und Testfreigaben.

7. Sicherheits- und Vorfallsmanagement

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Dienste zu schützen. Konkrete Sicherheitszusagen (einschließlich Auditrechten, Regeln für Penetrationstests oder Incident-SLAs) können in einer Unternehmensvereinbarung oder einem DPA festgelegt werden.

• Ihre Pflichten. Schützen Sie Ihre Zugangsdaten, setzen Sie das Prinzip der geringsten Berechtigung durch und informieren Sie uns unverzüglich bei Verdacht auf eine Kompromittierung.
• Reaktion auf Zwischenfälle. Wir werden handeln, um Sicherheitsvorfälle innerhalb wirtschaftlich angemessener Zeiträume einzudämmen und zu beheben.
• Gemeinsame Verantwortung. Die Sicherheit hängt von beiden Parteien ab, insbesondere wenn wir sie in Ihrer Umgebung einsetzen.

8. Daten und Privatsphäre

„Kundendaten“ sind Daten, die Sie (oder Ihre Nutzer bzw. Geräte) an die Dienste übermitteln, darunter Telemetrie, Betriebssignale und Konfigurationsdaten. Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns verbleibt das Eigentum an den Kundendaten bei Ihnen.

• Datenverarbeitung. Personenbezogene Daten (soweit vorhanden) werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften (z. B. DSGVO (GDPR) und bulgarischem Datenschutzrecht) verarbeitet.
• Rollen von Auftragsverarbeiter und Verantwortlichem. Für die Verarbeitung von Kundendaten auf der Plattform fungieren wir in der Regel als Auftragsverarbeiter und Sie als Verantwortlicher (je nach Art der Verarbeitung). Für den produktiven Einsatz kann eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA) erforderlich sein.
• Datenaufbewahrung. Die Aufbewahrung hängt vom Vertrag, den gesetzlichen Verpflichtungen und den betrieblichen Erfordernissen ab. Die Lösch-/Exportbedingungen können in Ihrer Vereinbarung angegeben werden.
• Vertraulichkeit. Kundendaten werden gegebenenfalls als vertrauliche Informationen behandelt.

9. Geistiges Eigentum

Wir und unsere Lizenzgeber besitzen alle Rechte, Titel und Interessen an den Diensten, einschließlich Software, Benutzeroberfläche, APIs, Dokumentation, Marken und Know-how. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der Zahlung der geltenden Gebühren gewähren wir Ihnen eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz für den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste für Ihre internen Geschäftszwecke während der Laufzeit.

• Beschränkungen. Kein Weiterverkauf, keine Unterlizenzierung oder Bereitstellung der Dienste für Dritte, es sei denn, dies ist ausdrücklich gestattet.
• Feedback. Wenn Sie Feedback geben, gewähren Sie uns das Recht, es ohne Einschränkung oder Entschädigung zu verwenden (sofern dies nicht gesetzlich verboten ist).
• Kundenmaterialien. Sie gewähren uns eine beschränkte Lizenz zur Nutzung von Kundendaten ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste, vorbehaltlich der Datenschutzverpflichtungen.

10. Dienstleistungen Dritter

Die Dienste können mit Systemen von Drittanbietern (SCADA, Inverter, EMS, Marktdaten, Cloud-Dienste, Messaging-Anbieter) integriert werden. Dienste von Drittanbietern unterliegen ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien, und wir sind nicht für die Leistung oder Ausfälle von Drittanbietern verantwortlich.

11. Verfügbarkeit und Support

Wir streben einen zuverlässigen Dienst an. Verfügbarkeit, Wartungsfenster, Supportkanäle und Reaktionszeiten können jedoch je nach Tarif variieren und werden üblicherweise in einem SLA oder einer Supportrichtlinie festgelegt.

• Wartung. Geplante Wartungsarbeiten können auftreten und die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen.
• Beta-Funktionen. Beta-/Vorschaufunktionen können ohne Gewährleistung angeboten werden und können sich ändern oder eingestellt werden.
• Support. Der Supportumfang hängt von Ihrem Abonnement oder SOW ab.

12. Garantien und Haftungsausschlüsse

Soweit nach geltendem Recht zulässig, werden die Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir schließen alle ausdrücklichen, stillschweigenden oder gesetzlichen Gewährleistungen aus, einschließlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten Dritter, soweit ein solcher Ausschluss nicht durch zwingendes Recht untersagt ist.

Die Dienste können Prognosen, Simulationen und Optimierungsempfehlungen bereitstellen. Die Ergebnisse dienen der Information und hängen von der Qualität der Eingangsdaten und den zugrunde liegenden Annahmen ab. Sie bleiben für Betriebsentscheidungen, Compliance und eine sichere Bereitstellung verantwortlich.

13. Haftung

Im nach geltendem Recht maximal zulässigen Umfang haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Daten, Geschäft oder Goodwill, die sich aus oder in Verbindung mit den Diensten ergeben.

Soweit zulässig, ist unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche im Zusammenhang mit den Dienstleistungen auf die Beträge beschränkt, die Sie in den 12 Monaten vor dem Ereignis, das zu der Forderung geführt hat, für die Dienstleistungen gezahlt haben (oder eine andere Obergrenze, wenn in einer Unternehmensvereinbarung angegeben).

14. Entschädigung

• Von Ihnen. Sie verpflichten sich, uns von Ansprüchen freizustellen, die aus Ihrem Missbrauch der Dienste, einem Rechtsverstoß oder einer Rechtsverletzung durch Kundendaten oder Ihre Konfigurationen entstehen.
• Von uns (IP). Soweit in einem Unternehmensvertrag vereinbart, können wir vorbehaltlich üblicher Ausschlüsse und Verfahren eine begrenzte Freistellung für Ansprüche übernehmen, nach denen die unveränderten Dienste geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen.

15. Aussetzung und Beendigung

• Sperrung. Wir können den Zugriff aus Sicherheitsgründen, vermutetem Missbrauch oder Nichtzahlung (falls zutreffend) aussetzen und werden den Zugriff wiederherstellen, wenn das Problem behoben ist.
• Kündigung. Jede Partei kann so kündigen, wie dies vertraglich zulässig ist; Unternehmensvereinbarungen können Kündigungsfristen und Kündigungseffekte festlegen.
• Folgen. Nach Beendigung endet Ihr Recht zur Nutzung der Dienste. Datenexport/-löschung kann gemäß Vereinbarung und geltendem Recht abgewickelt werden.

16. Verbraucherinformation

VoltMage.ai richtet sich in erster Linie an gewerbliche und professionelle Nutzer. Wenn Sie Verbraucher sind (eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt), können zwingende Verbraucherschutzvorschriften nach bulgarischem Recht und EU-Recht gelten und einzelnen Klauseln vorgehen (z. B. Vorschriften zu missbräuchlichen Klauseln, Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen und gesetzliche Gewährleistungsrechte).

• Fernabsatzverträge. Gegebenenfalls verfügen Sie möglicherweise über gesetzliche Informations- und Widerrufsrechte für bestimmte digitale Dienste, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
• Beschwerden. Verbrauchern können im Rahmen der EU-Vorschriften Streitbeilegungsverfahren zur Verfügung stehen, soweit diese anwendbar sind.

Wenn Sie glauben, dass Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, damit wir die entsprechenden gesetzlichen Angaben machen können.

17. Export & Sanktionen

Sie dürfen die Dienste nicht unter Verstoß gegen geltende Exportkontroll-, Sanktions- oder Handelsvorschriften nutzen. Sie sichern zu, dass Sie sich nicht in einem beschränkten Hoheitsgebiet befinden, dessen Kontrolle unterliegen oder dessen Staatsangehöriger bzw. Einwohner sind, wenn die Bereitstellung der Dienste dort rechtswidrig wäre.

18. Geltendes Recht und Streitigkeiten

Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, unterliegen diese Bedingungen den Gesetzen der Republik Bulgarien unter Berücksichtigung zwingender Bestimmungen des geltenden EU-Rechts, soweit relevant.

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind die zuständigen Gerichte in Sofia, Bulgarien, zuständig, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt oder die Parteien in einer Unternehmensvereinbarung ein Schiedsverfahren oder einen anderen Gerichtsstand vereinbaren.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen der Dienste, der Rechtslage oder unserer Geschäftspraxis abzubilden. Wir veröffentlichen die aktualisierte Fassung auf dieser Seite und passen das Datum „Zuletzt aktualisiert“ an. Über wesentliche Änderungen können wir gegebenenfalls über die Plattform oder per E-Mail informieren.

20. Kontaktaufnahme

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Anfragen im Zusammenhang mit Vertragsdokumenten (SOW / MSA / DPA) oder rechtlichen Hinweisen, kontaktieren Sie:

• E-Mail: Office@voltmage.ai
• Website-Kontaktformular: voltmage.ai/contact