1. Gegevens van de aanbieder
VoltMage is het operationele merk dat wordt gebruikt voor deze website en platform (Engelstalig, .VoltMage, . De wettelijke overeenkomstsluitende partij en de wettelijke bepalingen daarvan worden in het toepasselijke voorstel, de bestelbon, de werkverklaring of de overeenkomst inzake de hoofddiensten vermeld.
- Website: https://voltmage.ai
- Commerciële en juridische contacten: Office@voltmage.ai
- Privacycontact: privacy@voltmage.ai
2. Toepassingsgebied en aanvaarding
Door de website, het platform, de API's, documentatie, demo's of daarmee samenhangende diensten (gezamenlijk: de ‘Diensten’) te openen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Gebruikt u de Diensten namens een rechtspersoon, dan bevestigt u bevoegd te zijn die rechtspersoon te binden.
Deze Voorwaarden gelden voor (a) het gebruik van de openbare website en (b) toegang tot het platform (SaaS, gehost, beheerd of als bedrijfsimplementatie), tenzij een schriftelijke overeenkomst daarvoor in de plaats treedt.
3. Accounts en toegang
- Registratie. Voor sommige Diensten is een account vereist. U moet juiste gegevens verstrekken en deze actueel houden.
- Toegangsgegevens. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw toegangsgegevens en voor alle activiteiten onder uw account.
- Geautoriseerde gebruikers. Toegang kan beperkt zijn tot met naam genoemde gebruikers, licenties of andere voorwaarden die in uw bestelling of SOW zijn vastgelegd.
- Minimumleeftijd. Het platform is bedoeld voor professioneel en zakelijk gebruik. Als een consument het platform gebruikt, moet die ten minste 18 jaar oud zijn of volgens het toepasselijke recht handelingsbekwaam zijn.
4. Diensten, bestellingen en proefperioden
Wij kunnen een openbare website, platformtoegang, pilots, haalbaarheidsproeven, demo's, betaalde abonnementen en professionele diensten aanbieden. Commerciële voorwaarden, zoals reikwijdte, prijzen, mijlpalen en resultaten, kunnen worden vastgelegd in een bestelformulier, voorstel, SOW of MSA.
- Proefperioden en demo's. Proefperioden kunnen in de tijd beperkt zijn en worden geleverd ‘in de huidige staat’, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
- Professionele diensten. Als wij integratie-, configuratie- of adviesdiensten leveren, vallen deze onder de toepasselijke SOW of schriftelijke opdrachtbevestiging.
- Wijzigingen. Wijzigingen in de reikwijdte vereisen schriftelijke instemming van beide partijen en kunnen gevolgen hebben voor termijnen en vergoedingen.
5. Vergoedingen en facturering
Vergoedingen en betalingsvoorwaarden worden vastgelegd in uw commerciële documenten (bestelformulier/SOW/voorstel). Tenzij anders is vermeld:
- Valuta en belastingen. De vergoedingen zijn exclusief btw en toepasselijke belastingen, die waar wettelijk vereist in rekening kunnen worden gebracht.
- Facturen. Wij kunnen elektronisch factureren. U stemt in met elektronische facturering indien wettelijk toegestaan.
- Te late betalingen. Over te late betalingen kunnen, voor zover toegestaan, wettelijke rente en/of contractuele boetes verschuldigd zijn.
- Geen verrekening. Betalingen zijn zonder verrekening verschuldigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
6. Aanvaardbaar gebruik
U stemt ermee in de Diensten niet te misbruiken. Verboden activiteiten zijn onder meer:
- Poging om onbevoegde toegang te krijgen tot systemen, accounts of gegevens.
- Reverse-engineering, decompilatie of pogingen om broncode af te leiden, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.
- De beschikbaarheid van de dienst hinderen of verstoren (bijvoorbeeld met een denial-of-serviceaanval).
- De Diensten gebruiken om onrechtmatige inhoud, malware of schadelijke code op te slaan of te verzenden.
- Rechten van derden (privacy, intellectuele eigendom of vertrouwelijkheid) of toepasselijke wet- en regelgeving schenden.
- De Diensten gebruiken voor veiligheidskritische aansturing zonder overeengekomen beveiligingen en testfasen.
7. Beveiliging en incidentafhandeling
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de Diensten te beschermen. Specifieke beveiligingsafspraken, waaronder auditrechten, regels voor penetratietests of SLA's voor incidenten, kunnen worden vastgelegd in een bedrijfsovereenkomst of DPA.
- Uw verantwoordelijkheden. Beveilig uw toegangsgegevens, pas het beginsel van minimale toegangsrechten toe en meld een vermoedelijk beveiligingsincident onmiddellijk bij ons.
- Reactie op incidenten. Wij treffen binnen commercieel redelijke termijnen maatregelen om beveiligingsincidenten te beheersen en te herstellen.
- Gedeelde verantwoordelijkheid. Beveiliging is een verantwoordelijkheid van beide partijen, vooral wanneer wij in uw omgeving implementeren.
8. Gegevens en privacy
‘Klantgegevens’ zijn gegevens die u (of uw gebruikers/apparaten) bij de Diensten indient, waaronder telemetrie, operationele signalen en configuratiegegevens. In de onderlinge verhouding tussen u en ons blijft u eigenaar van de Klantgegevens.
- Gegevensverwerking. Persoonsgegevens (voor zover aanwezig) worden verwerkt volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de GDPR (AVG) en Bulgaarse regels voor gegevensbescherming.
- Rollen van verwerker en verwerkingsverantwoordelijke. Bij de verwerking van klantgegevens via het platform treden wij doorgaans op als verwerker en treedt u op als verwerkingsverantwoordelijke, afhankelijk van de aard van de verwerking. Voor productiegebruik kan een DPA vereist zijn.
- Bewaartermijn van gegevens. De bewaartermijn hangt af van het contract, wettelijke verplichtingen en operationele behoeften. Voorwaarden voor verwijdering en export kunnen in uw overeenkomst worden vastgelegd.
- Vertrouwelijkheid. Klantgegevens worden indien van toepassing behandeld als vertrouwelijke informatie.
9. Intellectuele eigendom
Wij en onze licentiegevers bezitten alle rechten, aanspraken en belangen in de Diensten, waaronder software, gebruikersinterfaces, API's, documentatie, handelsmerken en knowhow. Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en betaling van de toepasselijke vergoedingen verlenen wij u gedurende de looptijd een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de Diensten voor uw interne bedrijfsdoeleinden te openen en te gebruiken.
- Beperkingen. Wederverkoop, sublicentiëring of het beschikbaar stellen van de Diensten aan derden is niet toegestaan, tenzij wij daarvoor uitdrukkelijk toestemming geven.
- Feedback. Als u feedback verstrekt, verleent u ons het recht deze zonder beperking of vergoeding te gebruiken, tenzij de wet dit verbiedt.
- Klantmaterialen. U verleent ons een beperkte licentie om Klantgegevens uitsluitend te gebruiken om de Diensten te leveren en te verbeteren, met inachtneming van privacyverplichtingen.
10. Diensten van derden
De Diensten kunnen worden geïntegreerd met systemen van derden (SCADA, omvormers, EMS, marktdata, clouddiensten en berichtenservices). Op diensten van derden zijn hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de prestaties of uitval van derden.
11. Beschikbaarheid en ondersteuning
Wij streven naar betrouwbare dienstverlening, maar beschikbaarheid, onderhoudsvensters, ondersteuningskanalen en responstijden kunnen per abonnement verschillen en worden doorgaans vastgelegd in een SLA of ondersteuningsbeleid.
- Onderhoud. Gepland onderhoud kan plaatsvinden en de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden.
- Bètafuncties. Bèta- en previewfuncties kunnen zonder garanties worden aangeboden en kunnen worden gewijzigd of beëindigd.
- Ondersteuning. De omvang van de ondersteuning hangt af van uw abonnement of SOW.
12. Garanties en uitsluitingen
Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, worden de Diensten geleverd ‘in de huidige staat’ en ‘voor zover beschikbaar’. Wij sluiten alle uitdrukkelijke, stilzwijgende en wettelijke garanties uit, waaronder garanties betreffende verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en afwezigheid van inbreuk, behalve waar dwingend recht een dergelijke uitsluiting verbiedt.
De Diensten kunnen prognoses, simulaties en optimalisatieadviezen bieden. De uitkomsten zijn informatief en hangen af van de kwaliteit van de invoer en de gebruikte aannames. U blijft verantwoordelijk voor operationele beslissingen, naleving en een veilige implementatie.
13. Aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, noch voor schadevergoeding met een punitief karakter, waaronder verlies van winst, omzet, data, bedrijfsactiviteiten of goodwill, die voortvloeit uit of verband houdt met de Diensten.
Voor zover toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen in verband met de Diensten beperkt tot de bedragen die u voor de Diensten hebt betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de omstandigheid die tot de vordering heeft geleid (of tot een andere limiet die in een bedrijfsovereenkomst is vastgelegd).
14. Vrijwaring
- Door u. U stemt ermee in ons te vrijwaren tegen vorderingen die voortvloeien uit uw misbruik van de Diensten, overtreding van de wet of inbreuken via Klantgegevens of uw configuraties.
- Door ons (intellectuele eigendom). Waar dit in een bedrijfsovereenkomst is vastgelegd, kunnen wij beperkte vrijwaring bieden voor vorderingen dat de ongewijzigde Diensten inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten van derden, met inachtneming van gebruikelijke uitsluitingen en procedures.
15. Opschorting en beëindiging
- Opschorting. Wij kunnen de toegang opschorten vanwege beveiligingsredenen, vermoed misbruik of wanbetaling (waar van toepassing). Wij herstellen de toegang zodra het probleem is opgelost.
- Beëindiging. Elke partij kan de overeenkomst beëindigen voor zover het contract dit toestaat. Bedrijfsovereenkomsten kunnen opzegtermijnen en de gevolgen van beëindiging vastleggen.
- Effect. Bij beëindiging vervalt uw recht om de Diensten te gebruiken. Export en verwijdering van data worden afgehandeld volgens de overeenkomst en het toepasselijke recht.
16. Consumenteninformatie
VoltMage.ai is hoofdzakelijk bedoeld voor zakelijke en professionele gebruikers. Bent u consument (een natuurlijke persoon die buiten een handels- of beroepsactiviteit handelt), dan kunnen dwingende regels voor consumentenbescherming uit het Bulgaarse en Europese recht van toepassing zijn en voorrang hebben op bepaalde bepalingen, zoals regels over oneerlijke bedingen, herroepingsrechten bij overeenkomsten op afstand en wettelijke garanties.
- Afstandscontracten. Voor zover van toepassing hebt u bij bepaalde digitale diensten wettelijk recht op informatie en herroeping, behoudens wettelijke uitzonderingen.
- Klachten. Consumenten kunnen, voor zover van toepassing, gebruikmaken van geschillenbeslechting volgens Europese regels.
Als u meent als consument een overeenkomst aan te gaan, neem dan vóór aankoop contact met ons op zodat wij de wettelijk vereiste informatie kunnen verstrekken.
17. Export en sancties
U mag de Diensten niet gebruiken in strijd met toepasselijke exportcontroles, sancties of handelswetgeving. U verklaart dat u zich niet bevindt in, onder zeggenschap staat van of onderdaan of ingezetene bent van een beperkt rechtsgebied waar het aanbieden van de Diensten onrechtmatig zou zijn.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, vallen deze Voorwaarden onder het recht van de Republiek Bulgarije, met inachtneming van dwingende bepalingen uit het toepasselijke Europese recht.
Geschillen die uit deze Voorwaarden voortvloeien of ermee verband houden, vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechter in Sofia, Bulgarije, tenzij dwingend recht anders bepaalt of partijen in een bedrijfsovereenkomst arbitrage of een andere bevoegde instantie overeenkomen.
19. Wijzigingen in deze Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen aan wijzigingen in de Diensten, wetgeving of bedrijfsvoering. Wij plaatsen de bijgewerkte versie op deze pagina en passen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan. Waar passend kunnen wij wezenlijke wijzigingen via het platform of per e-mail melden.
20. Contact
Neem voor vragen over deze Voorwaarden, contractdocumenten (SOW/MSA/DPA) of juridische kennisgevingen contact op via:
- E-mail: Office@voltmage.ai
- Contactformulier van de website: voltmage.ai/contact