1. Данни за доставчика
VoltMage е оперативната марка, използвана за този уебсайт и платформата („VoltMage“, „ние“, „нас“, „наш“). Юридическата страна по договора и нейните законови данни са посочени в приложимото предложение, формуляр за поръчка, задание или рамково споразумение за услуги.
- Уебсайт: https://voltmage.ai
- Търговски и правен контакт: Office@voltmage.ai
- Контакт за поверителност: privacy@voltmage.ai
2. Обхват и приемане
С достъпа до или използването на уебсайта, платформата, API, документацията, демонстрациите или свързаните услуги (наричани общо „Услугите“) приемате настоящите Условия. Ако използвате Услугите от името на юридическо лице, потвърждавате, че имате право да го обвържете с тях.
Настоящите Условия се прилагат за: (а) използването на публичния уебсайт и (б) достъпа до платформата чрез SaaS, хоствано, управлявано или корпоративно внедряване, освен ако писмено споразумение не предвижда друго.
3. Акаунти и достъп
- Регистрация. Някои Услуги изискват профил. Трябва да предоставяте точна и актуална информация.
- Данни за достъп. Носите отговорност за защитата на данните за достъп и за всички действия, извършени чрез профила ви.
- Упълномощени потребители. Достъпът може да бъде ограничен до поименно посочени потребители, определен брой потребителски места или други условия, описани в поръчката или SOW.
- Минимална възраст. Платформата е предназначена за професионална и корпоративна употреба. Ако се използва от потребители, те трябва да са навършили 18 години или да притежават необходимата дееспособност съгласно приложимото право.
4. Услуги, поръчки и пробни периоди
Можем да предлагаме публичен уебсайт, достъп до платформата, пилотни проекти, доказване на концепция, демонстрации, платени абонаменти и професионални услуги. Търговските условия — обхват, цени, етапи и резултати — могат да бъдат определени във формуляр за поръчка, оферта, SOW или MSA.
- Пробни периоди и демонстрации. Пробните периоди могат да бъдат ограничени във времето и се предоставят „във вида, в който са“, освен ако изрично не е посочено друго.
- Професионални услуги. Когато предоставяме интеграция, конфигуриране или консултантски услуги, те се уреждат от приложимото техническо задание (SOW) или друго писмено споразумение.
- Промени. Промените в обхвата изискват взаимно писмено съгласие и могат да повлияят на сроковете и таксите.
5. Такси и фактуриране
Таксите и условията за плащане са определени в търговските ви документи — формуляр за поръчка, SOW или оферта. Освен ако не е посочено друго:
- Валута и данъци. Таксите са без ДДС и приложими данъци, които могат да бъдат добавени, когато това се изисква по закон.
- Фактури. Можем да издаваме фактури по електронен път. Съгласявате се с електронното фактуриране, когато законът го допуска.
- Закъснели плащания. Върху просрочените плащания може да се начислява законна лихва и/или договорна неустойка, когато това е допустимо.
- Без прихващане. Плащанията са дължими без прихващане, освен ако императивна правна норма не изисква друго.
6. Приемлива употреба
Съгласявате се да не злоупотребявате с Услугите. Забранените дейности включват:
- Опит за неразрешен достъп до системи, профили или данни.
- Обратно инженерство, декомпилиране или опит за извличане на изходния код, освен доколкото това е разрешено от императивна правна норма.
- Възпрепятстване или нарушаване на достъпността на Услугите, например чрез атака за отказ на услуга.
- Използване на Услугите за съхраняване или предаване на незаконно съдържание, зловреден софтуер или код.
- Нарушаване на права на трети лица, включително поверителност, интелектуална собственост и конфиденциалност, или на приложими закони и нормативни актове.
- Използване на Услугите за критично за безопасността управление без договорени защитни мерки и етапи за изпитване.
7. Сигурност и управление на инциденти
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на поверителността, целостта и достъпността на Услугите. Конкретни ангажименти за сигурност, включително права на одит, правила за тестове за проникване или SLA при инциденти, могат да бъдат определени в корпоративно споразумение или DPA.
- Вашите отговорности. Пазете данните за достъп, прилагайте принципа на минималните права и ни уведомявайте незабавно при съмнение за компрометиране.
- Реакция при инциденти. Ще предприемаме действия за ограничаване и отстраняване на инциденти със сигурността в разумни от търговска гледна точка срокове.
- Споделена отговорност. Сигурността зависи и от двете страни, особено когато решението се внедрява във вашата среда.
8. Данни и поверителност
„Клиентски данни“ са данните, които вие или вашите потребители и устройства подавате към Услугите, включително телеметрия, оперативни сигнали и конфигурационни данни. В отношенията между вас и нас собствеността върху Клиентските данни остава ваша.
- Обработка на данни. Личните данни, ако има такива, се обработват съгласно нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните, включително GDPR и българското законодателство.
- Роли на обработващ и администратор. При обработването на клиентски данни чрез платформата обичайно ние сме обработващ, а вие — администратор, в зависимост от естеството на обработването. За продукционна употреба може да е необходимо споразумение за обработване на данни (DPA).
- Съхранение на данни. Срокът за съхранение зависи от договора, правните задължения и оперативните нужди. Условията за изтриване и експортиране могат да бъдат определени в споразумението ви.
- Поверителност. Данните на клиентите се третират като поверителна информация, когато е приложимо.
9. Интелектуална собственост
Ние и нашите лицензодатели притежаваме всички права, собственост и интереси върху Услугите, включително софтуера, потребителския интерфейс, API, документацията, търговските марки и ноу-хау. При спазване на настоящите Условия и заплащане на приложимите такси ви предоставяме ограничен, неизключителен и непрехвърляем лиценз за достъп до и използване на Услугите за вътрешните ви бизнес цели за срока на договора.
- Ограничения. Без препродажба, сублицензиране или предоставяне на услугите на трети страни, освен ако не е изрично разрешено.
- Обратна връзка. Ако предоставите обратна връзка, ни предоставяте правото да я използваме без ограничение или компенсация (освен ако не е забранено от закона).
- Материали на клиента. Предоставяте ни ограничен лиценз да използваме Клиентските данни единствено за предоставяне и подобряване на Услугите при спазване на ангажиментите ни за поверителност.
10. Услуги на трети страни
Услугите могат да се интегрират със системи на трети страни, включително SCADA, инвертори, EMS, пазарни данни, облачни услуги и доставчици на съобщения. Тези системи се уреждат от собствените им условия и политики за поверителност, а ние не носим отговорност за тяхната работа или прекъсвания.
11. Наличност и поддръжка
Стремим се да предоставяме надеждни услуги, но гарантираната наличност, периодите за поддръжка, каналите за контакт и времето за реакция могат да се различават според плана и обичайно се определят в SLA или политика за поддръжка.
- Поддръжка. Възможно е да извършваме планирана поддръжка, която временно да ограничи достъпността.
- Бета функции. Функциите в бета или предварителна версия може да се предлагат без гаранции, да бъдат променяни или прекратявани.
- Поддръжка. Обхватът на поддръжката зависи от абонамента или приложимото техническо задание (SOW).
12. Гаранция и отказ от отговорност
В максималната степен, разрешена от приложимото право, Услугите се предоставят „във вида, в който са“ и „според наличността“. Не даваме изрични, подразбиращи се или законови гаранции, включително за търговска годност, пригодност за конкретна цел и ненарушаване на права, освен когато такъв отказ е забранен от императивна правна норма.
Услугите могат да предоставят прогнози, симулации и препоръки за оптимизация. Резултатите имат информационен характер и зависят от качеството на входните данни и направените допускания. Вие запазвате отговорността за оперативните решения, нормативното съответствие и безопасното внедряване.
13. Отговорност
В максималната степен, разрешена от приложимото право, не носим отговорност за косвени, случайни, специални, последващи вреди или вреди с наказателен характер, включително загуба на печалба, приходи, данни, бизнес или репутация, произтичащи от или свързани с Услугите.
Доколкото законът допуска, общата ни отговорност по всички претенции, свързани с Услугите, е ограничена до сумите, които сте платили за тях през 12-те месеца преди събитието, породило претенцията, освен ако в корпоративно споразумение не е определен друг лимит.
14. Обезщетение
- От вас. Съгласявате се да ни обезщетите за претенции, произтичащи от злоупотреба с Услугите, нарушение на закона или нарушение на права чрез Клиентските данни или вашите конфигурации.
- От нас (интелектуална собственост). Когато е уговорено в корпоративен договор, можем да предоставим ограничено обезщетение при претенции, че немодифицираните Услуги нарушават права на интелектуална собственост на трети лица, при стандартните изключения и процедури.
15. Спиране и прекратяване
- Временно спиране. Можем да спрем достъпа по съображения за сигурност, при съмнение за злоупотреба или неплащане, когато е приложимо, и ще го възстановим след отстраняване на проблема.
- Прекратяване. Всяка страна може да прекрати отношенията съгласно договора. Корпоративните споразумения могат да определят срокове за предизвестие и последиците от прекратяването.
- Действие. При прекратяване правото ви да използвате Услугите се преустановява. Експортирането и изтриването на данните се уреждат от споразумението и приложимото право.
16. Информация за потребителя
VoltMage.ai е предназначен основно за бизнес и професионални потребители. Ако сте потребител — физическо лице, което действа извън търговската или професионалната си дейност — могат да се приложат императивните правила за защита на потребителите по българското и европейското право и да имат предимство пред отделни клаузи, например правилата за неравноправни условия, правото на отказ при договори от разстояние и законовите гаранции.
- Договори от разстояние. Когато е приложимо, имате право на предвидената от закона информация и право на отказ за определени цифрови услуги, при съответните законови изключения.
- Жалби. Когато е приложимо, потребителите могат да използват механизми за разрешаване на спорове, предвидени в правото на ЕС.
Ако смятате, че сключвате договор като потребител, свържете се с нас преди покупката, за да ви предоставим изискваната по закон информация.
17. Износ и санкции
Не можете да използвате Услугите в нарушение на приложимите правила за контрол на износа, санкциите или търговията. Декларирате, че не се намирате, не сте под контрола и не сте гражданин или пребиваващ на юрисдикция, за която предоставянето на Услугите би било незаконно.
18. Приложимо право и спорове
Освен ако не е договорено друго в писмена форма, тези условия се уреждат от законите на Република България, като се вземат предвид задължителните разпоредби на приложимото право на ЕС, когато е приложимо.
Всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Условия, са подсъдни на компетентните съдилища в София, България, освен ако императивна правна норма изисква друго или страните не са уговорили арбитраж или друга юрисдикция в корпоративно споразумение.
19. Промени в настоящите условия
Можем периодично да актуализираме настоящите Условия, за да отразим промени в Услугите, законодателството или търговските практики. Ще публикуваме актуалната версия на тази страница и ще обновим датата „Последна актуализация“. При съществени промени можем да изпратим уведомление чрез платформата или по имейл.
20. Контакт
За въпроси относно настоящите Условия, искания във връзка с договорни документи (SOW/MSA/DPA) или правни уведомления се свържете с:
- Имейл: Office@voltmage.ai
- Форма за контакт на уебсайта: voltmage.ai/contact