1. Στοιχεία Παρόχου
Η VoltMage είναι η εμπορική επωνυμία που χρησιμοποιείται για αυτόν τον ιστότοπο και την πλατφόρμα («VoltMage», «εμείς», «μας»). Το νομικό συμβαλλόμενο μέρος και τα νόμιμα στοιχεία του προσδιορίζονται στην εκάστοτε πρόταση, φόρμα παραγγελίας, δήλωση εργασιών ή κύρια σύμβαση υπηρεσιών.
- Ιστότοπος: https://voltmage.ai
- Εμπορική και νομική επικοινωνία: Office@voltmage.ai
- Επικοινωνία για θέματα απορρήτου: privacy@voltmage.ai
2. Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή
Με την πρόσβαση ή τη χρήση του ιστοτόπου, της πλατφόρμας, των API, της τεκμηρίωσης, των παρουσιάσεων ή οποιασδήποτε συναφούς υπηρεσίας (συλλογικά, οι «Υπηρεσίες»), συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους. Εάν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες για λογαριασμό νομικού προσώπου, επιβεβαιώνετε ότι έχετε την εξουσία να το δεσμεύσετε.
Όροι αυτοί ισχύουν για: (α) χρήση δημόσιας ιστοσελίδας· και (β) πρόσβαση στην πλατφόρμα (SaaS, φιλοξενούμενες, διαχειριζόμενες ή επιχειρησιακές υλοποιήσεις), εκτός εάν υπερισχύονται από γραπτή συμφωνία.
3. Λογαριασμοί & πρόσβαση
- Εγγραφή. Ορισμένες Υπηρεσίες απαιτούν λογαριασμό. Πρέπει να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες και να τις διατηρείτε ενημερωμένες.
- Διαπιστευτήρια. Είστε υπεύθυνοι για την προστασία των στοιχείων σύνδεσης και για όλη τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας.
- Εξουσιοδοτημένοι χρήστες. Η πρόσβαση μπορεί να περιορίζεται σε ονομαστικά καθορισμένους χρήστες, άδειες χρήσης ή άλλους όρους που περιγράφονται στην παραγγελία ή στο SOW σας.
- Ελάχιστη ηλικία. Η πλατφόρμα προορίζεται για επαγγελματική/επιχειρησιακή χρήση. Εάν υπάρξει χρήση από καταναλωτές, οι χρήστες πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών ή να έχουν νομική ικανότητα σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία.
4. Υπηρεσίες, παραγγελίες και δοκιμές
Μπορεί να προσφέρουμε δημόσιο ιστότοπο, πρόσβαση σε πλατφόρμα, πιλοτικά προγράμματα, αποδείξεις-εννοιολογικών, επιδείξεις, συνδρομές επί πληρωμή και επαγγελματικές υπηρεσίες. Οποιοιδήποτε εμπορικοί όροι (πεδίο, τιμολόγηση, ορόσημα, παραδοτέα) μπορεί να καθοριστούν σε έντυπο παραγγελίας, πρόταση, SOW ή MSA.
- Δοκιμές & επιδείξεις. Οι δοκιμές μπορεί να είναι χρονικά περιορισμένες και να παρέχονται «ως έχουν», εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
- Επαγγελματικές υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες ενσωμάτωσης, διαμόρφωσης ή συμβουλευτικής διέπονται από το εκάστοτε SOW ή άλλη έγγραφη συμφωνία.
- Αλλαγές. Οι αλλαγές στο εύρος απαιτούν αμοιβαία γραπτή συμφωνία και μπορεί να επηρεάσουν χρονοδιαγράμματα και τέλη.
5. Χρεώσεις και τιμολόγηση
Οι αμοιβές και οι όροι πληρωμής καθορίζονται στα εμπορικά σας έγγραφα (έντυπο παραγγελίας/SOW/πρόταση). Εκτός εάν αναφέρεται κάτι διαφορετικό:
- Νόμισμα & φόροι. Οι αμοιβές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και εφαρμοστέους φόρους, οι οποίοι ενδέχεται να προστεθούν όπου απαιτείται νομικά.
- Τιμολόγια. Μπορεί να εκδίδουμε τιμολόγια ηλεκτρονικά. Συναινείτε στην ηλεκτρονική τιμολόγηση όπου επιτρέπεται από το νόμο.
- Καθυστερημένες πληρωμές. Οι καθυστερημένες πληρωμές ενδέχεται να επιφέρουν νομικό τόκο και/ή συμβατικές ποινές όπου επιτρέπεται.
- Χωρίς συμψηφισμό. Οι πληρωμές οφείλονται χωρίς συμψηφισμό εκτός εάν η υποχρεωτική νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά.
6. Αποδεκτή χρήση
Συμφωνείτε να μην καταχράσθε τις Υπηρεσίες. Οι απαγορευμένες δραστηριότητες περιλαμβάνουν:
- Προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα, λογαριασμούς ή δεδομένα.
- Απαγορεύεται η αντίστροφη μηχανική, η απομεταγλώττιση ή η απόπειρα εξαγωγής πηγαίου κώδικα, εκτός στον βαθμό που επιτρέπεται από αναγκαστικές διατάξεις νόμου.
- Παρεμβολή ή διακοπή της διαθεσιμότητας υπηρεσίας (π.χ. άρνηση υπηρεσίας).
- Χρήση των Υπηρεσιών για την αποθήκευση ή μετάδοση παράνομου περιεχομένου, κακόβουλου λογισμικού ή κακόβουλου κώδικα.
- Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων (ιδιωτικότητα, πνευματικά δικαιώματα, εμπιστευτικότητα) ή εφαρμοστέων νόμων/κανονισμών.
- Χρήση των Υπηρεσιών για έλεγχο κρίσιμης ασφάλειας χωρίς συμφωνημένα μέτρα προστασίας και σημεία δοκιμών.
7. Ασφάλεια και διαχείριση περιστατικών
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών. Συγκεκριμένες δεσμεύσεις ασφαλείας (συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων ελέγχου, κανόνων δοκιμών διείσδυσης ή SLA για περιστατικά) μπορεί να οριστούν σε μια επιχειρηματική συμφωνία ή στο DPA.
- Οι ευθύνες σας. Διατηρήστε ασφαλείς διαπιστευτήρια, εφαρμόστε την αρχή της ελάχιστης προνομίας και ενημερώστε μας άμεσα για οποιαδήποτε ύποπτη παραβίαση.
- Αντιμετώπιση περιστατικών. Θα λάβουμε μέτρα για τον περιορισμό και την αποκατάσταση περιστατικών ασφαλείας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από εμπορική άποψη.
- Κοινή ευθύνη. Η ασφάλεια εξαρτάται και από τα δύο μέρη, ιδίως όταν η εγκατάσταση γίνεται στο δικό σας περιβάλλον.
8. Δεδομένα και απόρρητο
«Δεδομένα Πελατών» σημαίνει δεδομένα που εσείς (ή οι χρήστες/συσκευές σας) υποβάλλετε στις Υπηρεσίες, περιλαμβάνοντας τηλεμετρία, λειτουργικά σήματα ή δεδομένα διαμόρφωσης. Στην αλληλεπίδραση μεταξύ εσάς και εμάς, διατηρείτε την ιδιοκτησία των Δεδομένων Πελατών.
- Επεξεργασία δεδομένων. Τα προσωπικά δεδομένα (αν υπάρχουν) χειρίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και τους εφαρμοστέους νόμους προστασίας δεδομένων (π.χ., GDPR και οι βουλγαρικοί κανόνες προστασίας δεδομένων).
- Ρόλοι εκτελούντος και υπεύθυνου επεξεργασίας. Για την επεξεργασία δεδομένων πελατών στην πλατφόρμα, συνήθως ενεργούμε ως επεξεργαστής και εσείς ως υπεύθυνος επεξεργασίας (ανάλογα με τη φύση της επεξεργασίας). Ένα DPA ενδέχεται να απαιτείται για χρήση στην παραγωγή.
- Διατήρηση δεδομένων. Η διάρκεια διατήρησης εξαρτάται από τη σύμβαση, τις νομικές υποχρεώσεις και τις λειτουργικές ανάγκες. Οι όροι διαγραφής ή εξαγωγής δεδομένων μπορεί να καθορίζονται στη συμφωνία σας.
- Εμπιστευτικότητα. Τα δεδομένα πελατών θεωρούνται εμπιστευτικές πληροφορίες όπου εφαρμόζεται.
9. Διανοητική ιδιοκτησία
Εμείς και οι αδειοδότες μας κατέχουμε όλα τα δικαιώματα, τον τίτλο και το συμφέρον στις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, UI, APIs, της τεκμηρίωσης, των εμπορικών σημάτων και της τεχνογνωσίας. Υπό τους παρόντες Όρους και την πληρωμή των ισχυόντων τελών, σας παρέχουμε μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια για πρόσβαση και χρήση των Υπηρεσιών για τους εσωτερικούς επιχειρηματικούς σας σκοπούς κατά τη διάρκεια της διάρκειας.
- Περιορισμοί. Καμία μεταπώληση, υποαδειοδότηση ή διάθεση των Υπηρεσιών σε τρίτους, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά.
- Σχόλια. Αν δώσετε ανατροφοδότηση, μας παραχωρείτε το δικαίωμα να τη χρησιμοποιούμε χωρίς περιορισμούς ή αμοιβή (εκτός αν απαγορεύεται από το νόμο).
- Υλικά πελατών. Μας παραχωρείτε μια περιορισμένη άδεια να χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Πελατών αποκλειστικά για την παροχή και βελτίωση των Υπηρεσιών, υπό τις δεσμεύσεις απορρήτου.
10. Υπηρεσίες τρίτων
Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να διασυνδέονται με συστήματα τρίτων (SCADA, αντιστροφείς, EMS, δεδομένα αγοράς, υπηρεσίες νέφους και παρόχους μηνυμάτων). Οι υπηρεσίες τρίτων διέπονται από τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου· δεν ευθυνόμαστε για την απόδοση ή τις διακοπές λειτουργίας τους.
11. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη
Στοχεύουμε να παρέχουμε αξιόπιστες υπηρεσίες, αλλά ο χρόνος λειτουργίας, τα παράθυρα συντήρησης, τα κανάλια υποστήριξης και οι χρόνοι απόκρισης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το σχέδιο και συνήθως ορίζονται σε ένα SLA ή πολιτική υποστήριξης.
- Συντήρηση. Μπορεί να πραγματοποιηθεί προγραμματισμένη συντήρηση και μπορεί προσωρινά να επηρεάσει τη διαθεσιμότητα.
- Δυνατότητες beta. Τα χαρακτηριστικά Beta/preview μπορεί να προσφέρονται χωρίς εγγυήσεις και ενδέχεται να αλλάξουν ή να διακοπούν.
- Υποστήριξη. Η έκταση της υποστήριξης εξαρτάται από τη συνδρομή σας ή SOW.
12. Εγγυήσεις και αποποιήσεις ευθύνης
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία, οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «όπως διατίθενται». Αποκλείουμε κάθε ρητή, σιωπηρή ή εκ του νόμου εγγύηση, μεταξύ άλλων περί εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη προσβολής δικαιωμάτων, εκτός εάν ο αποκλεισμός αυτός απαγορεύεται από αναγκαστική διάταξη νόμου.
Οι Υπηρεσίες μπορεί να παρέχουν προβλέψεις, προσομοιώσεις και προτάσεις βελτιστοποίησης. Τα αποτελέσματα είναι ενημερωτικά και εξαρτώνται από την ποιότητα των εισροών και τις υποθέσεις. Παραμένετε υπεύθυνοι για τις επιχειρησιακές αποφάσεις, τη συμμόρφωση και την ασφαλή εφαρμογή.
13. Ευθύνη
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, επακόλουθες ή τιμωρητικές βλάβες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, εσόδων, δεδομένων, επιχειρήσεων ή φήμης, που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τις Υπηρεσίες.
Στο μέτρο που επιτρέπεται, η συνολική μας ευθύνη για όλες τις απαιτήσεις που σχετίζονται με τις Υπηρεσίες περιορίζεται στα ποσά που έχετε καταβάλει για τις Υπηρεσίες κατά τους 12 μήνες που προηγούνται του γεγονότος που έδωσε αφορμή για την απαίτηση (ή άλλο ανώτατο όριο εάν αναφέρεται σε μια συμφωνία επιχειρήσεων).
14. Αποζημίωση
- Από εσάς. Συμφωνείτε να μας απαλλάξετε και να μας κρατήσετε αβλαβείς από αξιώσεις που προκύπτουν από την κατάχρηση των Υπηρεσιών σας, παραβίαση του νόμου ή παραβίαση χρησιμοποιώντας Δεδομένα Πελάτη ή τις ρυθμίσεις σας.
- Από εμάς (IP). Εφόσον προβλέπεται σε εταιρική σύμβαση, ενδέχεται να παρέχουμε περιορισμένη αποζημίωση για αξιώσεις ότι οι μη τροποποιημένες Υπηρεσίες προσβάλλουν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας τρίτων, με την επιφύλαξη των συνήθων εξαιρέσεων και διαδικασιών.
15. Αναστολή και τερματισμός
- Αναστολή. Μπορεί να αναστείλουμε την πρόσβαση για λόγους ασφάλειας, ύποπτης κατάχρησης ή μη πληρωμής (όπου ισχύει), και θα επαναφέρουμε την πρόσβαση όταν το πρόβλημα επιλυθεί.
- Λύση σύμβασης. Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση σύμφωνα με τους όρους της. Οι εταιρικές συμβάσεις μπορεί να ορίζουν προθεσμίες προειδοποίησης και τις συνέπειες της καταγγελίας.
- Ισχύς. Μετά τη λήξη, το δικαίωμά σας για χρήση των Υπηρεσιών τερματίζεται. Η εξαγωγή/διαγραφή δεδομένων μπορεί να διαχειριστεί σύμφωνα με συμφωνία και εφαρμοστέο νόμο.
16. Πληροφορίες για τον καταναλωτή
Το VoltMage.ai απευθύνεται κυρίως σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες. Εάν είστε καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός εμπορικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας), ενδέχεται να εφαρμόζονται αναγκαστικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή του βουλγαρικού και ενωσιακού δικαίου, οι οποίες υπερισχύουν ορισμένων όρων (π.χ. κανόνες για καταχρηστικούς όρους, δικαίωμα υπαναχώρησης από συμβάσεις εξ αποστάσεως και νόμιμες εγγυήσεις).
- Συμβάσεις εξ αποστάσεως. Εφόσον ισχύει, μπορεί να έχετε νομικές πληροφορίες και δικαιώματα ανάκλησης για ορισμένες ψηφιακές υπηρεσίες, υπό την επιφύλαξη νομικών εξαιρέσεων.
- Καταγγελίες. Οι καταναλωτές μπορεί να έχουν πρόσβαση σε μηχανισμούς επίλυσης διαφορών σύμφωνα με τα πλαίσια της ΕΕ (όπου ισχύει).
Εάν συνάπτετε σύμβαση ως καταναλωτής, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά, ώστε να σας παράσχουμε τις προβλεπόμενες από τον νόμο πληροφορίες.
17. Εξαγωγές & κυρώσεις
Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες παραβαίνοντας τους ισχύοντες νόμους ελέγχου εξαγωγών, κυρώσεων ή εμπορίου. Δηλώνετε ότι δεν βρίσκεστε, δεν είστε υπό τον έλεγχο, ούτε είστε πολίτης/κάτοικος οποιασδήποτε περιορισμένης δικαιοδοσίας όπου η παροχή των Υπηρεσιών θα ήταν παράνομη.
18. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές
Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων αναγκαστικών διατάξεων του δικαίου της ΕΕ.
Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους υπάγεται στη δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της Σόφιας, Βουλγαρία, εκτός εάν αναγκαστική διάταξη νόμου ορίζει διαφορετικά ή τα μέρη συμφωνήσουν, στο πλαίσιο εταιρικής σύμβασης, σε διαιτησία ή άλλο τόπο επίλυσης της διαφοράς.
19. Τροποποιήσεις σε αυτούς τους Όρους
Μπορεί να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στις Υπηρεσίες, το νόμο ή τις επιχειρηματικές πρακτικές. Θα δημοσιεύουμε την ενημερωμένη έκδοση σε αυτήν τη σελίδα και θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Σημαντικές αλλαγές μπορεί να κοινοποιούνται μέσω της πλατφόρμας ή μέσω email όπου κρίνεται κατάλληλο.
20. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους, αιτήματα που αφορούν συμβατικά έγγραφα (SOW/MSA/DPA), ή νομικές ειδοποιήσεις, επικοινωνήστε με:
- Email: Office@voltmage.ai
- Φόρμα επικοινωνίας ιστοτόπου: voltmage.ai/contact