1. Coordonnées du prestataire
VoltMage est la marque d'exploitation utilisée pour ce site et plate-forme (=VoltMage,=we,=us,=our=). La partie contractante légale et ses détails législatifs sont indiqués dans la proposition, le bon de commande, l'énoncé de travail ou l'accord-cadre de services applicable.
- Site web: Le programme de formation des enseignants est axé sur les questions suivantes:
- Contact commercial et juridique: Office@voltmage.ai
- Personne-ressource pour la protection de la vie privée : privacy@voltmage.ai
2. Portée et acceptation
En accédant au site web, à la plateforme, aux API, à la documentation, aux démonstrations ou à tout service associé (collectivement, les « Services »), ou en les utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous utilisez les Services pour le compte d’une personne morale, vous confirmez être habilité à engager celle-ci.
Les présentes Conditions s’appliquent : (a) à l’utilisation du site web public ; et (b) à l’accès à la plateforme (SaaS, déploiements hébergés, gérés ou d’entreprise), sauf si un accord écrit les remplace.
3. Comptes et accès
- Inscription. Certains services nécessitent un compte. Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour.
- Identifiants. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
- Utilisateurs autorisés. L’accès peut être limité aux utilisateurs désignés, au nombre de licences ou à d’autres conditions précisées dans votre commande ou cahier des charges (SOW).
- Âge minimum. La plateforme est destinée à un usage professionnel et aux entreprises. En cas d’utilisation par un consommateur, celui-ci doit avoir au moins 18 ans ou disposer de la capacité juridique requise par la loi applicable.
4. Services, commandes et essais
Nous pouvons proposer un site public, un accès à la plateforme, des pilotes, des preuves de concept, des démonstrations, des abonnements payants et des services professionnels. Les conditions commerciales, notamment le périmètre, les tarifs, les jalons et les livrables, peuvent être définies dans un bon de commande, une proposition, un SOW ou un MSA.
- Essais et démos. Les essais peuvent être limités dans le temps et sont fournis « en l’état », sauf indication expresse contraire.
- Services professionnels. Nos prestations d’intégration, de configuration ou de conseil sont régies par le cahier des charges (SOW) ou l’accord écrit applicable.
- Modifications. Les changements de portée exigent une entente écrite mutuelle et peuvent influer sur les délais et les frais.
5. Frais et facturation
Les frais et les modalités de paiement sont fixés dans vos documents commerciaux (formulaire de commande/SOW/proposition). Sauf indication contraire :
- Monnaie & taxes. Les frais s’entendent hors TVA et autres taxes applicables, qui seront ajoutées lorsque la loi l’exige.
- Factures. Nous pouvons émettre des factures électroniques. Vous acceptez la facturation électronique lorsque la loi l’autorise.
- Paiements tardifs. Les retards de paiement peuvent entraîner des intérêts légaux et/ou des pénalités contractuelles lorsque cela est permis.
- Aucune compensation. Les paiements sont dus sans compensation, sauf si la loi obligatoire en exige autrement.
6. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser les Services de manière abusive. Les activités interdites comprennent :
- Tentative d'accès non autorisé aux systèmes, comptes ou données.
- Ingénierie inversée, décompilation ou tentative d'obtenir le code source, sauf dans la mesure permise par la loi obligatoire.
- Interférer avec la disponibilité du service ou la perturber (p. ex., refus de service).
- Utilisation des Services pour stocker ou transmettre des contenus illicites, des logiciels malveillants ou des codes malveillants.
- Porter atteinte aux droits de tiers (vie privée, propriété intellectuelle, confidentialité) ou enfreindre les lois et réglementations applicables.
- Utiliser les Services pour des fonctions de contrôle critiques pour la sécurité sans les garde-fous et étapes de test convenus.
7. Sécurité et gestion des incidents de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des Services. Des engagements de sécurité particuliers, notamment les droits d’audit, les règles relatives aux tests d’intrusion ou les SLA applicables aux incidents, peuvent être définis dans un contrat d’entreprise ou un DPA.
- Vos responsabilités. Protégez vos identifiants, appliquez le principe du moindre privilège et informez-nous sans délai de toute compromission présumée.
- Réponse aux incidents. Nous agirons pour contenir et corriger les incidents de sécurité dans des délais commercialement raisonnables.
- Responsabilité partagée. La sécurité relève des deux parties, en particulier lorsque nous déployons les Services dans votre environnement.
8. Données et confidentialité
Les « Données Client » désignent les données que vous-même, vos utilisateurs ou vos appareils transmettez aux Services, notamment la télémétrie, les signaux opérationnels et les données de configuration. Dans la relation entre vous et nous, vous restez propriétaire des Données Client.
- Traitement des données. Les données à caractère personnel, le cas échéant, sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD (GDPR) et la législation bulgare.
- Rôles de sous-traitant et de responsable du traitement. Pour le traitement des données client sur la plateforme, nous agissons généralement en qualité de sous-traitant et vous en qualité de responsable du traitement, sous réserve de la nature du traitement. Un accord de traitement des données (DPA) peut être requis pour une utilisation en production.
- Conservation des données. La conservation dépend du contrat, des obligations légales et des besoins opérationnels. Les modalités de suppression/exportation peuvent être précisées dans votre accord.
- Confidentialité. Les données client sont traitées comme des informations confidentielles, le cas échéant.
9. Propriété intellectuelle
Nous-mêmes et nos concédants détenons l’ensemble des droits et intérêts relatifs aux Services, notamment sur les logiciels, l’interface utilisateur, les API, la documentation, les marques et le savoir-faire. Sous réserve des présentes Conditions et du paiement des frais applicables, nous vous accordons, pour la durée du contrat, une licence limitée, non exclusive et non transférable permettant d’accéder aux Services et de les utiliser pour vos besoins professionnels internes.
- Restrictions. Aucune revente, sous-licence ou mise à disposition des Services à des tiers, sauf autorisation expresse.
- Retour d’information. Si vous nous fournissez des commentaires, vous nous accordez le droit de l'utiliser sans restriction ni compensation (sauf interdiction légale).
- Matériel client. Vous nous accordez une licence limitée pour utiliser les Données Client uniquement pour fournir et améliorer les Services, sous réserve des engagements de confidentialité.
10. Services de tiers
Les Services peuvent s’intégrer à des systèmes tiers (SCADA, onduleurs, EMS, données de marché, services cloud, prestataires de messagerie). Ces services tiers sont régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité ; nous ne sommes pas responsables de leurs performances ni de leurs interruptions.
11. Disponibilité et assistance
Nous nous efforçons de fournir des services fiables, mais le taux de disponibilité, les fenêtres de maintenance, les canaux d’assistance et les délais de réponse peuvent varier selon l’offre et sont généralement définis dans un SLA ou une politique d’assistance.
- Maintenance. L'entretien prévu peut avoir lieu et affecter temporairement la disponibilité.
- Fonctionnalités bêta. Les fonctionnalités bêta ou en préversion peuvent être proposées sans garantie, modifiées ou retirées.
- Assistance. Le niveau d’assistance dépend de votre abonnement ou de votre SOW.
12. Garanties et exclusions de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les Services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ». Nous excluons toute garantie expresse, implicite ou légale, notamment de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon, sauf lorsque le droit impératif interdit une telle exclusion.
Les Services peuvent fournir des prévisions, des simulations et des recommandations d’optimisation. Ces résultats sont fournis à titre informatif et dépendent de la qualité des données d’entrée et des hypothèses retenues. Vous restez responsable des décisions opérationnelles, de la conformité et de la sécurité du déploiement.
13. Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs, notamment des pertes de bénéfices, de revenus, de données, d’activité ou de réputation découlant des Services ou s’y rapportant.
Dans la mesure où cela est permis, notre responsabilité globale pour toutes les réclamations relatives aux Services est limitée aux montants payés par vous pour les Services au cours des 12 mois précédant l'événement ayant donné lieu à la réclamation (ou à un autre plafond si indiqué dans un contrat d'entreprise).
14. Indemnisation
- De votre fait. Vous acceptez de nous indemniser et de nous garantir contre toute réclamation découlant d’une utilisation abusive des Services, d’une violation de la loi ou d’une atteinte commise au moyen des Données Client ou de vos configurations.
- De notre fait (propriété intellectuelle). Lorsqu’un contrat d’entreprise le prévoit, nous pouvons accorder une indemnisation limitée au titre des réclamations selon lesquelles les Services non modifiés portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers, sous réserve des exclusions et procédures habituelles.
15. Suspension et résiliation
- Suspension. Nous pouvons suspendre l'accès pour des raisons de sécurité, de suspicion d'abus ou de non-paiement (le cas échéant) et rétablir l'accès lorsque le problème est résolu.
- Résiliation. Chaque partie peut résilier le contrat dans les conditions qu’il prévoit. Les contrats d’entreprise peuvent préciser les délais de préavis et les conséquences de la résiliation.
- Effets. À la résiliation, votre droit d’utiliser les Services prend fin. L’exportation et la suppression des données sont traitées conformément au contrat et à la loi applicable.
16. Informations destinées aux consommateurs
VoltMage.ai s’adresse principalement aux entreprises et aux utilisateurs professionnels. Si vous êtes un consommateur, c’est-à-dire une personne physique agissant hors de son activité commerciale ou professionnelle, les règles impératives de protection des consommateurs prévues par le droit bulgare et européen peuvent s’appliquer et prévaloir sur certaines clauses, notamment celles relatives aux conditions abusives, au droit de rétractation pour les contrats à distance et aux garanties légales.
- Contrats à distance. Le cas échéant, vous pouvez bénéficier d’informations légales et d’un droit de rétractation pour certains services numériques, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
- Réclamations. Les consommateurs peuvent avoir accès à des mécanismes de règlement des différends dans le cadre de l'UE (le cas échéant).
Si vous pensez contracter en qualité de consommateur, contactez-nous avant tout achat afin que nous puissions vous fournir les mentions légales appropriées.
17. Exportation et sanctions
Vous ne pouvez pas utiliser les Services en violation des règles applicables en matière de contrôle des exportations, de sanctions ou de commerce. Vous déclarez ne pas être établi dans une juridiction soumise à restrictions, ne pas relever de son contrôle et ne pas en être ressortissant ou résident lorsque la fourniture des Services y serait illicite.
18. Droit applicable et litiges
Sauf accord écrit contraire, les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Bulgarie, sous réserve des dispositions impératives applicables du droit de l’Union européenne.
Tout litige découlant des présentes Conditions ou s’y rapportant relève de la compétence des tribunaux de Sofia, en Bulgarie, sauf disposition impérative contraire ou accord des parties prévoyant un arbitrage ou une autre juridiction dans un contrat d’entreprise.
19. Modifications apportées aux présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour tenir compte de l’évolution des Services, de la législation ou de nos pratiques commerciales. Nous publierons la nouvelle version sur cette page et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ». Les modifications importantes pourront être annoncées sur la plateforme ou par e-mail, selon le cas.
20. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions, les demandes liées aux documents contractuels (SOW/MSA/DPA), ou les avis juridiques, veuillez communiquer avec :
- E-mail : Office@voltmage.ai
- Formulaire de contact du site web: voltmage.ai/contact