1) Titolare del trattamento
Titolare: Mozek Ltd.
E-mail: privacy@voltmage.ai
Nessun contatto DPO separato viene confermato nel repository del sito web. Le richieste di privacy possono essere inviate all'indirizzo sopra indicato, mentre l'organizzazione verifica se un contatto formale DPO deve essere pubblicato.
2) Quali dati personali raccogliamo
A seconda di come interagisci con noi, possiamo raccogliere:
- Dati di contatto: nome, e-mail, organizzazione, ruolo e contenuto del messaggio (quando invii un modulo o ci scrivi via e-mail).
- Dati di utilizzo: pagine visitate, posizione approssimativa (città/Paese), referrer, informazioni su dispositivo e browser e data/ora.
- Identificativi tecnici: indirizzo IP, cookie o altri identificatori (vedi la sezione Cookie) e ID dei log.
- Dati dell'account della piattaforma (se ti registri o utilizzi la piattaforma): ID utente, log di autenticazione, autorizzazioni e log delle attività.
- Contenuti del cliente (piattaforma): dati inseriti o caricati, configurazioni e identificativi degli asset. Possono includere dati personali, qualora vengano forniti.
3) Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i dati personali per le finalità indicate di seguito, sulla base delle basi giuridiche previste dal GDPR:
- Per rispondere alle richieste (art. 6, par. 1, lett. b GDPR – misure precontrattuali/art. 6, par. 1, lett. f GDPR – legittimo interesse).
- Per fornire la piattaforma e i servizi (art. 6, par. 1, lett. b GDPR – esecuzione del contratto).
- Per proteggere e mantenere il servizio (art. 6, par. 1, lett. f GDPR – legittimo interesse: prevenzione delle frodi e risposta agli incidenti).
- Misurare e migliorare le prestazioni del sito web e l’esperienza utente mediante le analisi facoltative di RetentionMaster (art. 6, par. 1, lett. a GDPR – consenso e requisiti applicabili in materia di consenso ai sensi della normativa e-privacy).
- Per adempiere agli obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR), ad es. obblighi contabili e fiscali o richieste legittime delle autorità.
- Comunicazioni di marketing (ove utilizzati): consenso o legittimo interesse, a seconda del contesto e delle norme locali in materia di e-privacy.
4) Cookie e analisi
Utilizziamo un numero limitato di cookie necessari e tecnologie simili per la sicurezza, le funzionalità richieste del sito, le preferenze di lingua e tema e per ricordare la scelta sui cookie. Queste tecnologie restano attive perché forniscono funzioni richieste dal visitatore o sono necessarie per il funzionamento e la protezione del sito.
L’analisi tramite RetentionMaster è facoltativa e non viene caricata finché non selezioni «Consenti l’analisi». Scegliendo «Solo il necessario», il tracciamento resta disattivato e il sito continua a funzionare.
- Preferenza di consenso: vm_consent memorizza la tua scelta sui cookie analitici, la versione dell’informativa e la data e l’ora della scelta per un massimo di sei mesi.
- Accesso e sicurezza necessari: tecnologie di autenticazione, sessione, protezione dagli abusi e sicurezza utilizzate quando richieste dal servizio.
- Localizzazione: vm_locale memorizza la lingua scelta manualmente per un massimo di un anno; vm_geo_locale e vm_geo_checked conservano nella cache la selezione automatica della lingua per un massimo di un giorno.
- Preferenze dell’interfaccia: la scelta del tema viene memorizzata localmente solo dopo la selezione e resta salvata finché non cancelli i dati del browser.
- Memorizzazione delle risorse richiesta dall’utente: liste di controllo e questionari privati possono salvare nel browser le bozze delle risposte per consentirti di continuare il lavoro. Questa memorizzazione non viene utilizzata per la pubblicità.
- Analisi (facoltativa): dopo il consenso, RetentionMaster può ricevere gli URL delle pagine, le informazioni sulla provenienza, le marche temporali, i parametri delle campagne, le informazioni sul browser o sul dispositivo e gli identificatori del visitatore o della sessione. I suoi identificatori proprietari rm_* possono essere conservati per un massimo di un anno; i valori di sessione terminano con la sessione del browser.
Per selezionare automaticamente una lingua, utilizziamo un codice paese fornito dall’infrastruttura periferica del nostro servizio di hosting. Le pagine statiche possono richiedere lo stesso codice paese all’endpoint /geo dello stesso sito VoltMage. Nel browser non viene effettuata alcuna ricerca dell’indirizzo IP tramite terze parti. Puoi sostituire in qualsiasi momento il rilevamento automatico mediante il selettore della lingua.
Indipendentemente dalla scelta sui cookie analitici, i nostri sistemi di hosting ricevono l’indirizzo IP e i dati di base della richiesta necessari per fornire e proteggere il sito. Il rifiuto non viene considerato un’autorizzazione all’analisi di marketing.
Utilizzare il pulsante Gestisci le scelte sulla privacy nella pagina Cookie Policy per modificare la tua scelta in qualsiasi momento. Ritiro il consenso arresta il tracker su ricarica e rimuove i noti identificatori RetentionMaster da questo browser. È inoltre possibile rimuovere o bloccare lo storage attraverso le impostazioni del browser.
5) Condivisione e responsabili del trattamento
Possiamo condividere dati con fornitori selezionati (“responsabili del trattamento”) che ci aiutano a gestire il servizio, quali provider di hosting e analytics, servizi di invio e-mail, strumenti di sicurezza e monitoraggio e strumenti di assistenza clienti.
Tra i fornitori attualmente utilizzati per il sito web rientrano il nostro fornitore di hosting, RetentionMaster per le analisi che hai accettato, Calendly quando chiedi di aprire il servizio di pianificazione degli appuntamenti e Microsoft quando apri una presentazione ospitata da Microsoft.
Richiediamo ai responsabili del trattamento di seguire le nostre istruzioni, adottare misure di sicurezza e trattare i dati esclusivamente per la finalità concordata.
6) Trasferimenti internazionali
Se trasferiamo i dati personali al di fuori del SEE, usiamo garanzie appropriate (ad esempio, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard), e applichiamo protezioni aggiuntive, se necessario.
7) Conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, quindi li cancelliamo o anonimizziamo, salvo obblighi di legge che impongano una conservazione più lunga. Esempi tipici:
- Richieste tramite il modulo di contatto: 12 mesi
- Dati dell'account della piattaforma: per la durata dell'account e un periodo limitato dopo la chiusura
- Log di sicurezza: 12 mesi (può variare in base agli incidenti e agli obblighi di legge)
8) Sicurezza
Il sito web pubblico applica HTTPS, limita l'accesso alla configurazione e ai record di form memorizzati, disabilita l'elenco delle directory e utilizza i controlli di accesso per le risorse private. La piattaforma aggiuntiva e le garanzie specifiche del cliente sono definite nell'ambito tecnico e contrattuale applicabile. Nessun sistema è completamente sicuro.
9) I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Puoi disporre dei seguenti diritti, fatte salve condizioni ed eccezioni:
- Diritto di accesso
- Diritto di rettifica
- Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)
- Diritto di limitazione del trattamento
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di opposizione (in particolare al trattamento basato sul legittimo interesse)
- Diritto di revocare il consenso (quando il trattamento si basa sul consenso)
Per esercitare i tuoi diritti, utilizza i recapiti nella sezione Contatti. Potremmo richiedere una verifica dell’identità per proteggere i tuoi dati.
10) Reclami
È possibile presentare un reclamo all'autorità di vigilanza bulgara (Commissione per la protezione dei dati personali – CPDP).
11) Minori
I nostri servizi non sono rivolti ai minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci affinché possiamo eliminarli.
12) Modifiche a questa politica
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o ai requisiti di legge. Pubblicheremo la versione aggiornata e modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento”.
13) Contatto
Per domande o richieste sulla privacy, contattare:
E-mail: privacy@voltmage.ai